Prüfung vor der Auszahlung

Erst ungeprüft, dann auszahlungsbereit: die Verifizierung bei Conquestador Casino

Die Lizenz verlangt von jedem Anbieter einen Identitätsabgleich, damit niemand anonym Geld einzahlt oder auszahlt; bei uns dauert die Prüfung in der Regel 19 Stunden.

Prüfung starten

Lizenziert und reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenznummer GGL/1202/2009. Geprüft von BMM Testlabs und iTech Labs.

Du stehst vor der Prüfung

Wer prüft dein Konto und wie lange dauert das?

Diese Übersicht liest du am besten, sobald die Auszahlung im Konto auf Freigabe wartet.

Prüfende Stelle

Conquestador Casino GmbH

Erlaubnis

GGL, GGL/1202/2009

Prüfdauer

19 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Du lädst gerade hoch

Wie reichst du deine Unterlagen fehlerfrei ein?

Viele fürchten, ein einziger Fehler beim Foto verzögert alles – mit dieser Reihenfolge vermeidest du das.

Öffne den Prüfbereich

Öffne in deinem Konto den Bereich für die Verifizierung und sieh dir an, welche Nachweise dort offen sind; manches verlangt die Prüfung schon bei der Registrierung.

Welches Foto taugt?

Fotografiere den Personalausweis flach, bei Tageslicht und ohne Blitz, sodass alle vier Ecken im Bild liegen und keine Spiegelung den Text verdeckt.

Schwärze alles Übrige

Für den Zahlungsnachweis genügt ein Auszug, der deinen Namen, den Anbieter und die Buchung zeigt; schwärze alles andere ab, bevor du die Datei sendest.

Wartezeit von 19 Stunden

Nach dem Absenden prüft unser Team deine Dateien, in der Regel innerhalb von 19 Stunden; schau zwischendurch in dein Postfach, falls eine Datei unlesbar war.

Weniger Nachfragen

Halte diese Nachweise griffbereit

Dieser Überblick hilft dir, sobald du die erste Aufforderung zur Prüfung im Konto findest.

Personalausweis

Bestätigt: deine Identität und dein Alter; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite, scharf und vollständig

Reisepass

Bestätigt: deine Identität bei anderem Ausweisdokument; Muss zeigen: Datenseite mit Lichtbild, gültig

Adressnachweis

Bestätigt: deinen Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, Adresse, Datum, nicht älter als drei Monate

Zahlungsnachweis

Bestätigt: die Herkunft deiner Einzahlung; Muss zeigen: Name, Zahlungsanbieter und Buchung sichtbar

Was deinen Beleg wieder durchbringt

Von alt zu aktuell. Fordere einen frischen Adressnachweis an, denn die Prüfung will deinen aktuellen Wohnsitz sehen und nicht deinen früheren. Besorge beim Versorger einen aktuellen Adressnachweis Lade den neuesten Beleg als gut lesbares Foto hoch

Warum ist mein Foto unscharf? Halte die Kamera ruhig, denn verwackelte oder beschnittene Aufnahmen lassen Nummern und Lichtbild nicht prüfen, und der Upload geht zurück. Fotografiere den Ausweis flach und bei gutem Licht Achte auf alle vier Ecken im Bildausschnitt

Gültig statt abgelaufen. Zeig ein gültiges Dokument, denn ein abgelaufenes Datum blockiert die Prüfung von Lichtbild und Nummer. Beantrage rechtzeitig einen neuen Personalausweis Reiche den gültigen Reisepass als Ersatz ein

Vom Geldeingang zur klaren Spur

Rechne mit einer Herkunftsprüfung, denn die Lizenz GGL/1202/2009 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verpflichtet uns dazu im Kampf gegen Geldwäsche. Sie ist Routine, kein Verdacht, und mit wenigen Papieren erledigt.

Je nach Fall bittet dich die Prüfung um eine oder mehrere dieser Unterlagen.

Gehaltsabrechnungen aus deinem Arbeitsverhältnis
Kontoauszüge mit sichtbaren Eingängen
Nachweis über eine Erbschaft
Unterlagen zum Verkauf von Sachwerten
Bescheid über eine Rente

Du erkennst den Moment des Nachweises

Vom Gewinn zum Beleg. Rechne vor der ersten Auszahlung mit der Identitätsprüfung, denn die Lizenz verlangt sie spätestens hier; gefragt sind Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Anhebung der Grenze. Erhöhst du dein Einzahlungslimit, fragt die Prüfung Identität und Mittelherkunft ab, weil eine höhere Grenze ein höheres Risiko bedeutet.

Sicherheit vor dem Start. Bist du neu im Konto, gleichen wir dein Geburtsdatum mit dem Lichtbild ab, denn spielen darf hier erst ab 18 Jahren.

Sicherheit gewinnen

Wenn deine Auszahlung auf die Prüfung wartet

Nach diesen Antworten weißt du, was mit deinen Unterlagen passiert und was du noch beachten musst.

Sind meine hochgeladenen Dokumente bei euch sicher?+

Ja. Die Übertragung läuft über TLS 1.3 encryption, und die Dateien sehen nur die Kollegen, die deine Prüfung bearbeiten. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb der gesetzlichen Pflichten findet nicht statt.

Wie lange dauert die Verifizierung bei Conquestador Casino?+

Für die Prüfung sind 19 Stunden veranschlagt. Vollständige und gut lesbare Uploads verkürzen diesen Zeitraum meist deutlich, fehlende Angaben verlängern ihn. Den Stand verfolgst du jederzeit selbst im Prüfbereich deines Kontos.

Was passiert, wenn ich nach der Heirat anders heiße?+

Dann reichst du zusätzlich eine Urkunde ein, die beide Namen verbindet, etwa die Heiratsurkunde. Der Ausweis bleibt daneben gültig im Upload, damit die Prüfung die Zuordnung nachvollziehen kann. Melde den neuen Namen außerdem einmal per E-Mail an [email protected].

Warum wurde mein Ausweis abgelehnt und was nun?+

Meist sind Ränder beschnitten, Lichtspiegelungen verdecken die Schrift oder das Bild ist unscharf. Fotografiere das Dokument erneut vollständig und bei Tageslicht, ohne Blitz. Eine kurze Rückmeldung an [email protected] klärt den konkreten Grund, falls die Ablehnung unklar bleibt.

Muss ich mich schon vor der ersten Einzahlung prüfen lassen?+

Nicht zwingend, die Prüfung ist spätestens vor der ersten Auszahlung fällig. Wir dürfen die Unterlagen aber auch früher anfordern, nämlich bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Halte Ausweis und Adressnachweis deshalb von Anfang an bereit.

Wer kontrolliert eure Prüfpflichten eigentlich?+

Zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Conquestador Casino GmbH arbeitet unter der Lizenz GGL/1202/2009, die Technik prüfen BMM Testlabs und iTech Labs. Diese Aufsicht ist der Grund, warum wir Unterlagen überhaupt verlangen.