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Schutz im Spiel

Mehr Überblick beim verantwortungsvollen Spiel im Conquestador Casino

Erst ab 18+ spielst du hier, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Realitätscheck liegen in jedem Konto bereit.

Lizenziert und reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenznummer GGL/1202/2009. Geprüft von BMM Testlabs und iTech Labs.
Bevor du spielst

Klarheit über Schutz und Ansprechpartner

Seit 2009 halten wir es so: Zahlen und Wege stehen offen da, ohne Kleingedrucktes.

Mindestalter
18+
Lizenz
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/1202/2009
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits

Welche Grenzen findest du im Konto?

Bevor der erste Einsatz fällt. Ein Zahlungslimit deckelt, wie viel Geld du einzahlen kannst. Setze es, bevor du die erste Einzahlung machst, damit der Rahmen von Anfang an steht.

Wenn Verluste drücken. Das Verlustlimit hält fest, wie viel Verlust ein Zeitraum tragen darf. Schalte es ein, wenn du merkst, dass du Verluste zurückholen willst.

Wenn die Zeit verschwimmt. Ein Sitzungszeitlimit beendet deine Runde nach der eingestellten Dauer. Sinnvoll ist es, wenn du am Bildschirm die Zeit aus dem Blick verlierst.

Zieh die Notbremse. Der Selbstausschluss sperrt dich für einen gewählten Zeitraum vollständig aus, nicht nur für eine kurze Pause. Im akuten Moment hilft der Notfallknopf mit sofortiger 24-Stunden-Sperre.

Blick auf die Spielzeit. Der Realitätscheck meldet sich in festen Abständen und zeigt dir deine Spielzeit. Aktiviere ihn, wenn du dein Spiel länger am Stück nicht einschätzen kannst.

In ein paar Minuten

Weg zum eigenen Limit

Der Weg vom Anmelden bis zum gespeicherten Limit ist kurz und bleibt nachvollziehbar.

Erst prüfen, dann begrenzen
Öffne nach dem Anmelden dein Profil und prüfe, ob deine Angaben stimmen. Den Bereich für Limits findest du direkt in den Kontoeinstellungen.
Ein Abschnitt, alle Grenzen
Wechsle in den Abschnitt für verantwortungsvolles Spielen. Dort stehen alle Grenzen nebeneinander, ohne dass du etwas suchen musst.
Rahmen vor Einsatz
Wähle die Grenze, die zu deinem Spiel passt, etwa Einzahlung, Verlust oder Sitzungsdauer. Trage den Betrag oder die Dauer ein und bestätige.
Eingabe prüfen, Grenze behalten
Bestätige die Eingabe und lies die Rückmeldung im Konto genau. Danach siehst du die aktive Grenze jederzeit im selben Bereich.

Altersgrenze und Rückhalt für Angehörige

Erst geprüft, dann gespielt. Seit dem ersten Anmeldeformular gilt: Spielen erst ab 18 Jahren. Ausweis oder Reisepass werden vor der ersten Auszahlung geprüft, damit hinter jedem Konto eine erwachsene Person steht.

Sperrsoftware auf dem Familiengerät. Auf dem gemeinsamen Laptop oder Handy hilft eine Sperrsoftware, die Glücksspielseiten blockiert. Richte sie in einem ruhigen Moment ein, nicht während einer laufenden Partie.

Wenn du dir Sorgen machst. Ein Gespräch in ruhigem Ton öffnet mehr als jede Vorhaltung: frag nach, hör zu, verurteile nicht. Bei der BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht bekommen auch Angehörige Rat, kostenlos und anonym.

Du siehst früher, wann es zu viel wird

Je früher du hinsiehst, desto leichter fällt die Entscheidung. Wer die Zeichen beim ersten Auftreten erkennt, kann mit einem Limit oder einer Pause gegensteuern, statt später einen großen Schritt gehen zu müssen.

Diese sieben Situationen kennen viele Spieler, bevor sie sich Hilfe holen.

  • Du spielst länger, als du dir vorgenommen hast
  • Nach dem Spielen bleibt ein flaues Gefühl
  • Du denkst an Einsätze, während du etwas anderes tust
  • Geld für Alltag und Rechnungen wandert ins Spiel
  • Weiterspielen soll Verluste wieder ausgleichen
  • Über dein Spielen sprichst du mit niemandem
  • Pausen und Limits hältst du nur selten ein
Hilfe finden

Wenn du nicht mehr weiterweißt

Kurz bevor du zum Hörer greifst, fällt eine Sorge weg: Ein Anruf kostet nichts und verlangt keinen Namen.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Von Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr und von Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr berät die BIÖG-Telefonberatung Spieler und Angehörige, kostenlos und anonym. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Für den Weg zur nächsten Beratungsstelle nennt der Fachverband Glücksspielsucht e. V. Adressen von Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und sammelt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz. gluecksspielsucht.de

Wähle die Stufe, die zu dir passt

Die Auszeit im Konto. Wenn ein Abend zu lang wird, ist die Pause der kleine Schritt: Du stellst sie in deinem Konto ein, sie gilt für Stunden oder Tage, und so lange bleibt der Zugang zum Spiel geschlossen.

Ruhe bis zum gewählten Ende. Ab dem Moment, in dem du die Sperre im Konto auslöst, ist der Zugang für einen langen, selbst gewählten Zeitraum geschlossen, und vor dessen Ende lässt sie sich nicht aufheben; Einzahlungen und Spiel bleiben gesperrt.

Sperre beim Regierungspräsidium beantragen. Nach dem Eintrag gilt beim OASIS-Spielersperrsystem, dem bundesweiten Register des Regierungspräsidiums Darmstadt, standardmäßig mindestens ein Jahr; kürzer nur auf eigenen Wunsch und nicht unter drei Monaten. Du beantragst es online beim Regierungspräsidium oder bei einem lizenzierten Anbieter, und aufheben lässt es sich nur schriftlich, nicht von selbst. rp-darmstadt.hessen.de

Schutz und Hilfe

Grenzen, Pausen und Sperre im Überblick

Wenn du kurz vor einer Entscheidung stehst oder eine Sperre erklärt haben willst, hilft dieser Abschnitt.

Warum besteht das Conquestador Casino auf einem Altersnachweis?+
Beim Anmelden prüft das System, ob du mindestens 18 Jahre alt bist. Erst wenn der Ausweis bestätigt ist, lassen sich Einsätze platzieren und Auszahlungen anstoßen. Ohne diesen Schritt bleibt das Konto gesperrt, ganz gleich wie viel Zeit du investieren willst.
Lassen sich Einzahlungslimits auch im Handy-Konto ändern?+
Die mobilen Ansicht zeigt dieselbe Kontoseite wie der Browser, deshalb findest du die Einzahlungslimits im selben Bereich. Dort steht auch dein monatliches Limit, das bei der Registrierung verpflichtend gesetzt wurde. Eine Änderung braucht nur die Bestätigung im Konto.
Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig beenden lassen?+
Nein, einmal gewählt läuft die Sperre über den gesamten Zeitraum und endet nicht von selbst. Frühestens nach Ablauf kannst du schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt die Aufhebung beantragen. Bis dahin bleibt der Zugang geschlossen, auch wenn du es dir später anders überlegst.
Sperrt mein Selbstausschluss bei euch auch andere Casinos?+
Nur der Eintrag im OASIS-Spielersperrsystem wirkt marktweit und wird von lizenzierten Anbietern vor dem Spiel geprüft. Eine Sperre, die du allein im Konto des Conquestador Casino setzt, betrifft ausschließlich dieses Konto. Für eine breite Wirkung brauchst du also den Eintrag bei der Behörde.
Was ändert eine kurze Pause am Konto und wann darf ich weiterspielen?+
Während der Pause sind Einsätze gesperrt, Einzahlungen bleiben zu, und Werbemails erreichen dich nicht mehr. Dein Guthaben und deine Daten bleiben erhalten, du kannst dich also jederzeit einloggen und deinen Verlauf ansehen. Spielen ist erst wieder möglich, wenn die gewählte Pausendauer abgelaufen ist.
Wo stelle ich später ein bestehendes Limit um?+
Im selben Bereich des Kontos, in dem du deine Werkzeuge verwaltest, änderst du jedes gesetzte Limit. Die neue Grenze gilt direkt nach dem Speichern, und du siehst danach den aktuellen Stand deines Monatslimits. Ein Verlustlimit oder ein Sitzungslimit findest du eine Zeile darunter.

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